ANULACIONES/MODIFICACIONES
Tramitamos nuestros pedidos con gran rapidez y, lamentablemente, no podemos realizar cambios una vez realizado el pedido. Si desea cancelar o realizar alguna actualización con respecto a su pedido, póngase en contacto con nosotros en support@craft-hub.es para ver si se puede hacer una modificación.
Nota: Tenga en cuenta que la tarifa de transacción estándar de $2 no es reembolsable.
Si su pedido ya se ha realizado, no podemos procesar un reembolso (puesto que su paquete ya está en camino).
El reembolso de un pedido cancelado tardará entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del método de pago. PayPal es instantáneo, mientras que los compradores con tarjeta de crédito/débito pueden tener que esperar un poco más.
Nota: Tenga en cuenta que la tarifa de transacción estándar de $2 no es reembolsable.
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El reembolso de un pedido cancelado tardará entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del método de pago. PayPal es instantáneo, mientras que los compradores con tarjeta de crédito/débito pueden tener que esperar un poco más.
REEMBOLSOS
Un cliente sólo puede solicitar un reembolso en caso de defectos en el artículo entregado. En ese caso, el cliente deberá aportar fotos o vídeos que justifiquen su reclamación.
No se considerarán reembolsos en caso de que el cliente
1. Haya cometido un error al pedir la mercancía por ejemplo (incluyendo pero no limitándose a) selección errónea del modelo, selección errónea de la cantidad, error en la naturaleza de la mercancía.
2. Cancele el pedido una vez que la compra se haya finalizado y pagado en la plataforma.
Para poder optar al reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con todas las etiquetas originales. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, puedes solicitar un reembolso parcial o un crédito en la tienda. El reembolso se tramitará y el abono se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 a 7 días laborables.
Nota: Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
No se considerarán reembolsos en caso de que el cliente
1. Haya cometido un error al pedir la mercancía por ejemplo (incluyendo pero no limitándose a) selección errónea del modelo, selección errónea de la cantidad, error en la naturaleza de la mercancía.
2. Cancele el pedido una vez que la compra se haya finalizado y pagado en la plataforma.
Para poder optar al reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con todas las etiquetas originales. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, puedes solicitar un reembolso parcial o un crédito en la tienda. El reembolso se tramitará y el abono se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 a 7 días laborables.
Nota: Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
ESTIMACIONES DE ENVÍO
Durante el transporte pueden ocurrir accidentes. Puede estar seguro de que estamos a su disposición. Si ha recibido un artículo dañado, infórmenos a support@craft-hub.es en un plazo de 48 horas desde la recepción con una foto que muestre los daños de su(s) producto(s). Por favor, incluya su número de pedido en el correo electrónico. No es necesario devolver el producto dañado.
Nota: No nos hacemos responsables de los daños causados al producto por un uso incorrecto.
Nota: No nos hacemos responsables de los daños causados al producto por un uso incorrecto.
REEMBOLSOS
Para poder optar a un reembolso, debe devolver su pedido. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, puede solicitar un reembolso parcial o un crédito en la tienda. El reembolso se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 a 7 días laborables.
Nota: Los gastos de envío (si los hubiera) y los gastos de transacción no son reembolsables.
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GASTOS DE ENVÍO
Usted será responsable de pagar los gastos de envío al devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Es obligatorio utilizar un servicio de envío con seguimiento. Si no utiliza un servicio de envío con seguimiento, no podremos proceder al reembolso.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Tenga en cuenta que si el paquete no le llega después de proporcionar una dirección incorrecta o incompleta, no nos haremos responsables y no podremos ofrecerle un reembolso completo del importe de su pedido - usted es responsable de proporcionar información de envío y facturación clara y correcta al realizar un pedido. En estos casos, podemos volver a enviarle el artículo, pero sólo si usted cubre los gastos de envío.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con support@craft-hub.es
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